Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
Installation, comptoir, site, abonnement, données : l'essentiel est ici. Le détail est dans le fonctionnement et les fonctionnalités. Une autre question ? Écrivez-nous.
Démarrer
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Alvelia s'ouvre dans le navigateur, sur le PC de caisse, une tablette, un ordinateur ou un téléphone.
Combien de temps pour être prêt ?
Comptez une demi-journée pour tout configurer vous-même : carte, créneaux, équipe et site. Avec le pack installation, nous le faisons pour vous.
Je n'y connais rien en informatique.
Alvelia est fait pour être utilisé entre deux clients, avec de grands boutons et des mots de boulangerie. Et le pack installation vous évite toute la configuration.
Puis-je importer ma carte ?
Oui, depuis un fichier CSV (exportable depuis n'importe quel tableur). Les erreurs sont signalées ligne par ligne, sans créer de doublon.
En boutique
Est-ce que ça remplace ma caisse ?
Non. Alvelia gère les commandes et votre site ; l'encaissement reste sur votre caisse habituelle. Vous notez simplement l'acompte ou le paiement sur la commande.
Plusieurs personnes peuvent-elles l'utiliser ?
Oui, sans limite. Chaque membre de l'équipe a son accès et son rôle ; sur le poste partagé de la boutique, on change d'utilisateur avec un code court.
Et si internet coupe ?
Le carnet garde la date ouverte et met les saisies en attente ; elles partent toutes seules au retour du réseau, sans doublon. En savoir plus.
Puis-je imprimer les commandes ?
Oui : feuilles de production par pôle, bons de commande et étiquettes avec code, depuis le navigateur, sur votre imprimante actuelle.
Site et commande en ligne
Mes clients paient-ils en ligne ?
Pas pour l'instant : le client réserve en ligne et règle en boutique au moment du retrait. Vous pouvez noter un acompte reçu.
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Un nom et un téléphone suffisent. Ils reçoivent une confirmation et un lien pour modifier ou annuler jusqu'à l'heure limite que vous fixez.
J'ai déjà un site.
Gardez-le : ajoutez un bouton ou un lien qui ouvre la page de commande Alvelia à vos couleurs. Vous pouvez aussi remplacer votre site par celui d'Alvelia.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui. Une adresse est offerte au départ, puis vous pouvez connecter votre propre domaine, en HTTPS.
Comment éviter les commandes que je ne peux pas honorer ?
Réglez la capacité de chaque créneau, les quantités disponibles, le délai de chaque produit et l'heure de clôture : le site ne propose que ce qui est possible.
Abonnement
Combien ça coûte ?
19 € HT par mois sans engagement, ou 149 € HT par an. Tout est compris. Voir les tarifs.
Y a-t-il une période d'essai ?
Non, l'abonnement démarre à l'inscription. En mensuel, vous pouvez arrêter à tout moment.
Que se passe-t-il si j'arrête ?
Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée et pouvez exporter clients, produits et commandes en CSV.
Données
Mes données sont-elles en sécurité ?
Isolées par boutique, sauvegardées chaque nuit, avec des droits vérifiés par le serveur. Tout savoir sur la sécurité.
Utilisez-vous les données de mes clients ?
Uniquement pour gérer leurs commandes. Aucune revente, aucune publicité.
Prêt à ranger l'agenda ?
Créez votre boutique en quelques minutes, ou voyons ensemble ce qu'Alvelia changerait chez vous.